Centrum pomocy FinchSend
Przygotuj domenę, zbierz potwierdzone zapisy i sprawdź wiadomość przed wysyłką.
Konfiguracja domeny nadawcy
- Zaloguj się i otwórz sekcję Domeny. Dodaj domenę, do której masz dostęp w DNS.
- Dodaj rekord potwierdzający własność podany przez panel, a następnie rekordy SPF i DKIM zwrócone przez Resend. Kopiuj dokładne nazwy i wartości; nie dodawaj drugiego rekordu SPF dla tej samej nazwy.
- Po propagacji DNS uruchom weryfikację w panelu. W kampanii użyj adresu z tej domeny.
- DMARC ustaw osobno w DNS. Sprawdź wszystkie źródła poczty domeny przed włączeniem restrykcyjnej polityki; w razie pytań skontaktuj się z nami.
Formularze w WordPressie
- W panelu FinchSend utwórz i aktywuj formularz lub popup.
- Pobierz wtyczkę ZIP, zainstaluj ją w WordPressie i włącz.
- W ustawieniach wtyczki wpisz adres FinchSend i publiczny token formularza z panelu. Osadź formularz krótkim kodem [finchsend].
- Sprawdź zapis nowego adresu oraz e-mail potwierdzający. Wtyczka zbiera zapisy; nie synchronizuje bazy klientów WooCommerce.
Pytania przed pierwszą kampanią.
Jak zrezygnować z subskrypcji?
Napisz do nas z adresu przypisanego do konta. Potwierdzimy zakończenie odnawiania i datę końca opłaconego okresu. Jeśli opcja anulowania jest dostępna w portalu Stripe, możesz skorzystać z niej samodzielnie. Nie zakładaj, że usunięcie kontaktów lub zaprzestanie wysyłek anuluje subskrypcję.
Czy mogę zmienić plan?
Tak. W panelu Rozliczenia wybierz nowy plan i okres płatności. Dla istniejącej subskrypcji otworzy się portal Stripe, który pokaże warunki zmiany i ewentualną dopłatę przed zatwierdzeniem.
Co się stanie po przekroczeniu limitów?
Panel pokazuje wykorzystanie kontaktów i wysyłek. Obecna wersja nie blokuje automatycznie kampanii po przekroczeniu liczbowych limitów i nie nalicza automatycznej dopłaty za przekroczenie. Przed większą wysyłką wybierz odpowiedni plan lub uzgodnij z nami zakres Enterprise.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Płatności i dokumenty rozliczeniowe obsługuje Stripe. Przed zakupem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić możliwość wystawienia faktury VAT, podać dane firmy i NIP oraz ustalić, czy cena obejmuje VAT. Samo potwierdzenie płatności nie oznacza faktury VAT.
Czy mogę importować i eksportować bazę?
Import CSV jest dostępny: normalizuje adresy, wykrywa duplikaty i raportuje błędne wiersze. Importuj tylko osoby, które zgodziły się na Twoje wiadomości. Eksport pełnej listy kontaktów z panelu jest planowany; obecnie możesz pobrać CSV ze statystykami odbiorców. W sprawie przekazania danych bazy skontaktuj się z nami.
Czy mogę wysyłać z własnej domeny?
Tak. W sekcji Domeny dodasz swoją domenę i sprawdzisz rekordy SPF oraz DKIM wymagane przez Resend. Adres nadawcy kampanii musi należeć do zweryfikowanej domeny. DMARC konfigurujesz osobno u dostawcy DNS.
Gdzie są przechowywane dane?
Aplikacja i baza korzystają z hostingu Render. Resend przetwarza dane potrzebne do wysyłki, a Stripe dane płatności. Aplikacja i główna baza znajdują się w regionie Oregon (USA). Dane nie są przetwarzane wyłącznie w UE; pełne warunki transferów są jeszcze weryfikowane. Szczegóły znajdziesz w dokumentach prawnych i uzyskasz od operatora.
Jak działa wypis z newslettera?
Każda kampania ma indywidualny link wypisu. Odbiorca zatwierdza rezygnację bez logowania, a kontakt otrzymuje status wypisanego. FinchSend sprawdza ten status również tuż przed wysłaniem wiadomości z kolejki.
Czy Shoper i WooCommerce synchronizują kontakty?
Synchronizacja natywnych baz sklepowych jest planowana. Możesz już osadzić formularz lub popup FinchSend; na WordPressie służy do tego gotowa wtyczka. Te zapisy przechodzą double opt-in. Integracja nie importuje automatycznie wszystkich kupujących.
Czy zobaczę otwarcia i kliknięcia?
Tak, raport kampanii obsługuje zdarzenia doręczeń, otwarć, kliknięć, odbić, skarg i wypisań. Dane o otwarciach i kliknięciach pojawiają się po włączeniu śledzenia u dostawcy Resend i skonfigurowaniu webhooka. To wskaźniki orientacyjne: ochrona prywatności i skanowanie linków mogą zmieniać wynik.
Status usługi
Nie prowadzimy jeszcze publicznego monitoringu dostępności ani historii incydentów. Jeśli napotkasz błąd, skontaktuj się z nami i opisz problem.
Kontakt po polsku
Opisz problem i podaj nazwę kampanii lub formularza. Nie przesyłaj haseł, kluczy API ani plików z bazą kontaktów.
biuro@brandstyle.pl